Experience journey jest bardzo prostą, choć czasochłonną techniką UX. Wymaga bowiem gruntownej analizy prowadzonej działalności i rynku, ale jej poprawne stosowanie zwiększa efektywność tworzenia nowych serwisów, czy usług i daje możliwość projektowania nowych doświadczeń użytkowników. Co warto o niej wiedzieć?